Thứ Năm, 6 tháng 12, 2018

Đào tạo nhân viên vệ sinh theo tiêu chuẩn 5 sao

Đào tạo nhân viên vệ sinh theo tiêu chuẩn 5 sao

SHARE THIS


Công ty vệ sinh Hoằng Hân ở thành phố Phúc Châu, Trung Quốc đã khiến dư luận nước này choáng váng khi đào tạo các nhân viên vệ sinh của công ty theo tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không.

Ngành dịch vụ đang ngày càng phát triển ở Trung Quốc, vì vậy, ngoài các kỹ năng nghiệp vụ, vấn đề phong thái và thái độ đối với khách hàng luôn được đặc biệt quan tâm tại đất nước đông dân này.
Thế nhưng, một công ty vệ sinh ở thành phố Phúc Châu, Phúc Kiến, Trung Quốc mới đây đã khiến cho mọi người phải choáng váng vì độ chuyên nghiệp "quá mức cần thiết" của mình khi mời các giáo viên giàu kinh nghiệm về đào tạo cho những nhân viên vệ sinh trong công ty theo tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không.

Các nhân viên vệ sinh của công ty Hoằng Hân được đào tạo theo tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không.
Các nhân viên vệ sinh của công ty Hoằng Hân được đào tạo theo tiêu chuẩn của tiếp viên hàng không.
Được biết, công ty vệ sinh Hoằng Hân phụ trách vấn đề vệ sinh cho "Thế vận hội Thanh niên 2015" được tổ chức từ 18/10-26/10 tại thành phố Phúc Châu.
Nhằm đảm bảo sự hoàn hảo mà công ty luôn hướng tới, ngoài việc được đào tạo về nghiệp vụ dọn dẹp ra, các nhân viên của Hoằng Hân còn buộc phải tham gia các khóa học về cách đi đứng, cách mỉm cười hay chào hỏi...
Hơn 500 nhân viên vệ sinh của công ty khoác lên mình những bộ đồng phục mới tinh được huy động đến làm sạch mọi ngóc ngách ở nơi tổ chức sự kiện theo tiêu chí "không để rác thải lưu lại quá 5 phút".
Tất cả các nhân viên phải tập đứng ngồi sao cho thật đoan trang, gặp bất kỳ vị khách nào cũng phải niềm nở chào hỏi, nụ cười chuẩn mực luôn thường trực trên môi, thậm chí ngay cả khi đang lao động cũng không được quên nở nụ cười...
Ngoài ra, công ty Hoằng Hiên còn huy động thêm 3 chiếc xe hút bụi hiện đại đến trợ giúp công việc dọn dẹp, và cứ mỗi 5 phút sẽ có quản lý đi kiểm tra, giám sát công việc của các nhân viên này.
Đây là lần đầu tiên một công ty vệ sinh ở Trung Quốc "chơi sang" áp dụng tiêu chuẩn đào tạo của tiếp viên hàng không cho các nhân viên vệ sinh của mình nên đã thu hút được rất nhiều sự chú ý của dư luận.

Các nhân viên vệ sinh được đào tạo bài bản từ nghiệp vụ chuyên môn cho đến cách đi đứng, nói cười.
Các nhân viên vệ sinh được đào tạo bài bản từ nghiệp vụ chuyên môn cho đến cách đi đứng, nói cười.

Ngay cả khi đang lao động hăng say, họ cũng không quên nở nụ cười đúng tiêu chuẩn.
Ngay cả khi đang lao động hăng say, họ cũng không quên nở nụ cười đúng tiêu chuẩn
Một số lưu ý khi lau sàn gỗ

Một số lưu ý khi lau sàn gỗ

SHARE THIS

Một số lưu ý khi lau sàn gỗ đúng cách cả sàn gỗ tự nhiên và sàn gỗ công nghiệp để gia tăng tuổi thọ cho sàn nhà.
Sàn gỗ công nghiệp
Điều đầu tiên cần lưu ý khi muốn lau sạch sàn gỗ là phải xử lý ngay khi bề mặt sàn gỗ xuất hiện vết bẩn để tránh hiện tượng đóng cục trên sàn.
Đối với sàn gỗ công nghiệp, nếu muốn làm sạch chỉ cần hút bụi bằng đầu hút chổi mềm. Trong trường hợp có các vết bẩn cứng đầu, hãy pha loãng dung dịch lau sàn bằng cách đổ một ít dung dịch lau sàn vào chậu nước sạch, khuấy đều lên, sau đó nhúng giẻ sạch hoặc cây lau nhà vào chậu rồi vắt kiệt nước và lau sàn nhà. Tiếp tục dùng giẻ khô lau lại ngay sau khi lau ướt.
Đối với vết bẩn là hoa quả, sữa, kem, bia, rượu, cà phê, trà, nước hoa quả và các thức uống khác, nên sử dụng chất lau sàn thông thường để làm sạch.
Còn nếu vết bẩn là xi đánh giày, dầu, nhựa đường, vết mài của giày dép gây ra thì dùng rượu trắng để làm sạch.
Riêng vết bẩn là mực, keo khô, máu thì phải dùng cồn pha methylate hoặc nước lạnh để lau.
Một lưu ý nữa khi làm sạch sàn gỗ công nghiệp là không dùng vật sắc nhọn để cậy bỏ các vết bẩn vì có thể làm xước sàn nhà.
Sàn gỗ tự nhiên
Đối với sàn gỗ tự nhiên, phải thường xuyên vệ sinh sàn gỗ tự nhiên bằng máy hút bụi.
Lưu ý, không nên lau sàn bằng giẻ ướt mà nên lau bằng giẻ lau mềm, vắt ráo nước bằng tay hay tốt nhất nên dùng máy đạp chân ly tâm để cho giẻ lau sạch và không bị sũng nước, khi sờ vào giẻ lau có cảm giác ráo nước, chỉ còn một lượng nước đủ ẩm giẻ lau để làm sạch bụi trên bề mặt sàn gỗ tự nhiên.
Một vài chú ý khi bảo quản sàn gỗ tự nhiên:
Khi lắp đặt sàn, nên lắp các thanh gỗ cách nhau một kích thước nhất định, để khoảng trống cho gỗ giãn nở khi nhiệt độ cao.
Đối với những vật dụng trong gia đình như bàn ghế, tủ, … để tránh trầy xước bề mặt sàn bằng cách cắt những miếng mút xốp hoặc nỉ vừa đúng với tiết diện của chân bàn, ghế, tủ,.. rồi dán vào dưới chân chúng.
Không kéo lê các vật nặng trên sàn gỗ.
Khi phát hiện nhà bị thấm, dột cần xử lý kịp thời.
Ngoài ra, nếu sàn gỗ có đánh vecni, nên dùng một ít sữa lau lên lớp vecni và để cho khô, sau đó dùng bàn chải (loại mềm) nhúng nước lã cọ sạch.
Hướng dẫn quy trình lau sàn đúng cách

Hướng dẫn quy trình lau sàn đúng cách

SHARE THIS

Lau sàn tưởng chừng là đơn giản, tuy nhiên đối với một nhân viên làm sạch chuyên nghiệp thì việc lau sàn nếu không được hướng dẫn quy trình lau sàn đúng cách sẽ dẫn đến việc nhân viên làm sai các thao tác quy trình của làm sạch chuyên nghiệp, đặc biệt ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu và uy tín công ty.
diendancongnghelamsach.com xin giới thiệu quy trình lau sàn để các thành viên tham khảo và hoàn thiện quy trình của mình hơn.
I. KHÁI NIỆM:
1/ Trước hết chúng ta hãy tìm hiểu tại sao phải lau sàn
Do chất dơ bám trên sàn thường rất đa dạng, nên phương pháp quét sàn không thể làm sạch triệt để được đối với những loại chất dơ sau đây:
  • Ở dạng rắn gồm những chất dơ như cát, đất, giấy vụn bị ngấm nước hoặc ngấm hơi ẩm trong không khí, kết dính trên mặt sàn.
  • Ở dạng lỏng như đồ ăn, thức uống bị đổ trên sàn.
Đối với những loại chất dơ này phải áp dụng phương pháp cơ học kết hợp với hóa chất thì mới sạch. Hóa chất có công dụng làm cho các chất dơ đó bị phân hủy và tan rã, đồng thời nó cũng có tính năng sát khuẩn đảm bảo vệ sinh.
3/ Mục đích của phương pháp:
Giúp cho việc lau ướt sàn đạt được hiệu quả cao.
II. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH:
 1/ Chuẩn bị dụng cụ và hóa chất: để công việc được hiệu quả cao , trước khi thực hiện công việc chúng ta phải chuẩn bị đầy đủ dụng cụ hóa chất lau sàn như: Chổi và ki hốt rác,cây đẩy bụi biển báo sàn ướt, cây lau sàn ướt, rẻ lau sàn, xe ép nước, hóa chất lau sàn.
2/ Những yêu cầu đối với dụng cụ:
  • Cây lau sàn và giẻ lau sàn phải sạch sẽ.
  • Cán cây lau sàn phải đủ dài để người sử dụng cầm cho phù hợp.
3/ Thao tác:
  • Đặt bảng báo sàn ướt để cô lập khu vực cần lau nhằm tránh tai nạn cho người qua lại.
  • đối với diện tích sàn lớn chúng ta dùng cây đẩy bụi đẩy 1 lượt để gom bụi, rác trên bề mặt sàn. Dùng chổi và ki hốt rác để quét sạch sơ bộ sàn trước khi lau, 
  • Pha hóa chất lau sàn vào xe ép nước.
  • Nhúng cây lau sàn vào dung dịch hóa chất trong xe ép nước cho ngấm đều hóa chất vào giẻ lau, rồi vắt thật ráo bằng bàn ép.
  • Đầu tiên, kéo đầu lau lau phần sàn sát chân tường, rồi tiếp tục lau phần sàn bên ngoài theo hình zíc zắc, di chuyển thụt lùi từ cuối phòng ra cửa, đường lau sau phải chồng mí lên đường lau trước.
  • Khi mặt bên này của giẻ lau đã dơ, thì phải trở mặt bên kia của giẻ lau để lau tiếp. Nếu cả hai mặt của giẻ lau đều dơ, thì phải xả sạch giẻ lau trong dung dịch lau sàn rồi tiếp tục công việc.
  • Khi dung dịch lau sàn đã dơ thì phải đổ bỏ và thay bằng dung dịch mới khác. Nếu tiếp tục sử dụng dung dịch hóa chất dơ này, thì sàn sẽ bị sọc sau khi khô.
  • Khi lau hành lang lối đi, phải chia khu vực làm hai phần theo chiều dọc. Lau phần nửa bên trái trước, sau đó lau tiếp nửa bên phải để khỏi làm cản trở người qua lại.
  • Khi lau trong khu vực chật hẹp, có nhiều đồ đạc phải cẩn thận, không để cán cây lau sàn làm rơi hoặc làm đổ bể đồ vật trên bàn hay trên tủ, kệ…
  • Khi lau, lưng không được cúi gập quá.
  • Sau khi sàn đã khô, phải kiểm tra lại bằng cách đứng ngược chiều ánh sáng. Những chỗ còn dơ rất dễ phát hiện, nếu có thì phải lau lại. Cất bảng báo sau khi sàn đã khô hoàn toàn.
III. BẢO QUẢN:
Sau khi sử dụng, phải:
  • Xe ép nước: đổ sạch nước dơ, chà rửa sạch sẽ và cất vào kho hoặc để trên xe vận chuyển dụng cụ đúng vị trí quy định.
  • Cây lau và giẻ lau sàn: chà rửa và giặt sạch; cất vào kho hoặc để trên xe vận chuyển dụng cụ đúng vị trí quy định.
  • Bảng báo: rửa sạch, lau khô và cất kho đúng vị trí quy định.
  • Bình đựng hóa chất, chổi, ki hốt rác: vệ sinh sạch sẽ và cất kho đúng nơi quy định.

Thứ Hai, 3 tháng 12, 2018

Quyết định của Bộ Y tế - Hướng dẫn vệ sinh khu phẫu thuật - Phần 8

Quyết định của Bộ Y tế - Hướng dẫn vệ sinh khu phẫu thuật - Phần 8

SHARE THIS
Bảng kiểm 5
Quy trình thực hành làm sạch nhà tắm, nhà vệ sinh
TT
Các bước
Thực hiện
Tốt
Chưatốt
Không thực hiện
Bước 1
Rửa tay, làm khô tay, mặc phương tiện phòng hộ và đi găng tay vệ sinh.



Bước 2
Pha mới dung dịch vệ sinh khử khuẩn theo đúng hướng dẫn của bệnh viện hoặc nhà sản xuất tại nơi thoáng khí (bên ngoài phòng mổ).



Bước 3
Gom và hót rác cho vào túi/thùng rác



Bước 4
Lau sạch tay nắm, cánh, khung cửa, tường và công tắc đèn



Bước 5
Loại bỏ tất cả những vết bn, hoen ố, đ, tràn ở tường, sàn.



Bước 6
Lau sạch gương, làm sạch bên trong và bên ngoài của bồn rửa, vòi nước.
Rửa sạch hệ thống thoát nước dưới bồn rửa, sử dụng hóa chất khử khuẩn ngâm trong thời gian đủ để hóa chất tiếp xúc làm sạch bồn rửa sau đó xối nước cho sạch và để khô



Bước 7
Làm sạch tt cả các khung, máy, hộp đựng dung dịch hoặc xà phòng vệ sinh tay, hộp đựng khăn lau tay



Bước 8
Làm sạch các khung, dây, mắc áo, kệ để đồ



Bước 9
Sử dụng hóa cht khử khuẩn và bàn chải chà, cọ cho sạch đất, chất bẩn trên các bề mặt bên trong của bồn tắm, vòi hoa sen, lan can, tường xung quanh, sau đó xịt nước rửa sạch và lau khô



Bước 10
Cọ rửa sạch bô, bồn cầu của nhà vệ sinh bao gồm cả bên trong, bên ngoài, phía dưới của vành bồn cầu bằng dung dịch tẩy rửa hoặc khử khuẩn trong thời gian tối thiểu 10 phút



Bước 11
Thu gom chất thải trong thùng chất thải, thay tất cả các túi đựng chất thải bằng túi chất thải sạch nếu bẩn.



Bước 12
Tháo găng tay, bỏ vào thùng chất thải y tế. Rửa tay và làm khô tay



Bước 13
Tiếp thêm khăn giy, giy vệ sinh, túi đựng chất thải, xà phòng nếu cần.



Bảng kiểm 6
Quy trình thực hành pha dung dịch khử khuẩn làm sạch bề mặt buồng/khu phẫu thuật
TT
Các bước
Thực hiện
Tốt
Chưatốt
Không thựchiện
Bước 1
Rửa tay, làm khô tay



Bước 2
Mang phương tiện phòng hộ đủ và đúng quy cách



Bước 3
Chọn địa đim pha thoáng khí. Đứng đầu gió (nếu có gió).



Bước 4
Ly đủ nước sạch vào thùng, xô, chậu theo tỷ lệ định pha chế.



Bước 5
Chế hóa chất vào nước sạch theo đúng hướng dẫn tỷ lệ và mục đích sử dụng



Bước 6
Dùng que gỗ hoặc nhựa khuấy nước và hóa chất cho đến khi hóa chất được hòa tan trong nước.



Bước 7
Đậy kín np thùng, xô dung dịch khử khuẩn nếu chưa dùng ngay




Địa điểm đánh giá:………………………………….
Bảng kiểm 7
Đánh giá vệ sinh buồng/khu phẫu thuật
Sử dụng thường kỳ và đột xuất  tất c các khoa phòng trong BV. Phiếu này có thể treo c định ở một vị trí nào đó thuận tiện hoặc được điều dưỡng trưởng giữ
ng dụng: đánh giá trách nhiệm người thực hiện vệ sinh, người giám sát công tác vệ sinh và tình trạng vệ sinh của đơn vị
Quyết định của Bộ Y tế - Hướng dẫn vệ sinh khu phẫu thuật - Phần 7

Quyết định của Bộ Y tế - Hướng dẫn vệ sinh khu phẫu thuật - Phần 7

SHARE THIS
Bảng kiểm 1
Chuẩn bị dụng cụ và hóa chất cho thực hành làm sạch bề mặt buồng/khu phẫu thuật
TT
Danh mục
Thực hiện
đủ
Có nhưng không đạt yêu cu
Không
1
Qun áo bảo hộ: qun, áo, mũ



2
Tạp d không thm nước



3
Khu trang y tế



4
Kính bảo hộ



5
Xô, thùng đựng nước



6
Ti lau, khăn lau khô, sạch với số lượng đủ để làm sạch



7
Hóa cht khử khun thông dụng



8
Túi nilon mới lót thùng rác



9
Biển báo ướt



Bảng kiểm 2
Quy trình thực hành làm sạch bề mặt buồng/khu phẫu thuật trước khi bắt đầu một ngày làm việc

Các bước
Thực hiện
Tt
Chưatốt
Không thực hiện
Bước 1
Rửa tay, làm khô tay, mang phương tiện phòng hộ lao động và đi găng tay vệ sinh



Bước 2
Pha dung dịch khử khuẩn mới theo hướng dẫn của bệnh viện hoặc nhà sản xuất ở nơi thoáng khí (bên ngoài phòng mổ).



Bước 3
Sử dụng khăn lau khô, sạch, thm dung dịch khử khuẩn môi trường để lau bề mặt môi trường phòng mổ như tường, đèn mổ hoặc đèn thủ thuật, các bề mặt đồ nội thất trong phòng.



Bước 4
Sử dụng tải lau khô, sạch, thm dung dịch khử khuẩn để lau nền phòng mổ. Kỹ thuật lau sàn: chia đôi sàn, lau theo đường dích dắc, đường lau sau không trùng với đường lau trước. Thay tải lau cho mỗi diện tích sàn khoảng 10m2



Bước 5
Tháo găng tay bỏ vào thùng chứa chất thải y tế và rửa tay.



Bước 6
Đặt biển báo trơn, trượt ở cửa đ người khác không bước vào cho đến khi phòng khô, cuộc mổ mới bắt đầu



Bảng kiểm 3
Quy trình thực hành làm sạch bề mặt buồng/khu phẫu thuật giữa 2 ca phẫu thuật
TT
Các bước
Thực hiện
Tt
Chưatt
Không thực hiện
Bước 1
Rửa tay, lau tay khô, mặc phương tiện phòng hộ và đi găng vệ sinh.



Bước 2
Pha mới dung dịch vệ sinh khử khun theo đúng hướng dẫn và nồng độ của nhà sản xuất hoặc bệnh viện ở nơi thoáng gió



Bước 3
Thu/Gom và hót rác đưa vào túi/thùng rác.



Bước 4
Thu/Gom toàn bộ đ vải bn cho vào túi.



Bước 5
Đ dịch, làm sạch bên trong và bên ngoài bình hút hoặc thay bình hút sạch.



Bước 6
Tháo găng, rửa tay, làm khô tay và đi găng mới



Bước 7
Sử dụng khăn lau khô, sạch, thm dung dịch khử khuẩn/hoặc cồn 70° để lau tường, máy đo huyết áp, cọc truyền, bề mặt đèn mổ...



Bước 8
Dùng khăn khô, sạch thm dung dịch khử khuẩn đ lau khử khuẩn bàn phẫu thuật.



Bước 9
Dùng khăn/tải lau sạch, khô thm dung dịch khử khuẩn để lau sàn, xung quanh bàn mổ với bán kính khoảng 1,3m và lau rộng hơn nếu có máu và dịch tiết bắn xa hơn để đảm bảo các bề mặt môi trường xung quanh được lau sạch.
Kỹ thuật lau: chia đôi sàn, lau theo đường dích dắc, đường lau sau không trùng với đường lau trước. Thay tải lau sau mi lần diện tích mặt sàn 10m2. Chú ý sử dụng khăn hoặc tải/đầu lau riêng biệt cho mỗi ca phẫu thuật.



Bước 10
Dùng túi nilon mới lót thùng đựng chất thải



Bước 11
Tháo bỏ găng tay đã sử dụng bỏ vào thùng chứa rác y tế, rửa tay, làm khô tay.



Bước 12
Đặt biển báo trơn, trượt ở cửa



Bảng kiểm 4
Quy trình thực hành làm sạch bề mặt buồng/khu phẫu thuật khi kết thúc tất cả các ca phẫu thuật trong ngày
TT
Các bước
Thực hiện
Tốt
Chưatốt
Không thực hiện
Bước 1
Rửa tay, làm khô tay, mặc phương tiện phòng hộ và đi găng tay vệ sinh.



Bước 2
Pha mới dung dịch vệ sinh khử khuẩn theo đúng hướng dn của bệnh viện hoặc nhà sản xuất tại nơi thoáng khí (bên ngoài phòng mổ).



Bước 3
Gom và hót rác đưa vào túi/thùng rác đúng quy định phân loại chất thải y tế. Thu gom toàn bộ đồ vải bẩn, phân loại cho vào túi đựng đồ vải theo mức độ phơi nhiễm với máu và dịch tiết.



Bước 4
Đ dịch thải (hoặc thay bình hút), cọ rửa-khử khuẩn bên trong và bên ngoài bình hút.



Bước 5
Tháo găng, rửa tay, làm khô tay và đi găng mới



Bước 6
Dùng khăn lau sạch, khô, thấm cồn 70° hoặc dung dịch khử khuẩn lau sạch nắm đấm ca, thiết bị tắt, bật điện và điều khiển máy móc, đèn, điện thoại, bàn phím các thiết bị chuyên dụng, máy tính (nếu có), ng nghe, tay nắm tủ, bề mặt của máy móc và dụng cụ (huyết áp kế, máy gây mê, bơm tiêm điện...) và đèn mổ



Bước 7
Dùng khăn lau khô, sạch, thm dung dịch khử khuẩn và lau khử khuẩn bàn phẫu thuật.



Bước 8
Chuyển tất cả các đồ nội thất, bàn phẫu thuật ra giữa buồng.



Bước 9
Dùng khăn lau hoặc tải khô, sạch, thấm dung dịch khử khuẩn để lau kh khuẩn sàn. Đảm bảo mọi chỗ của sàn được lau sạch. Kỹ thuật lau: chia đôi sàn, chuyển thiết bị về một phía, làm sạch một na chờ khô, chuyển thiết bị sang nửa đã làm sạch, tiếp tục làm sạch na còn lại, lau theo đường dích dắc, đường lau sau không trùng với đường lau trước. Thay khăn/tải lau cho mỗi diện tích sàn khoảng 10m2. Lau hết diện tích sàn theo nguyên tắc di chuyển lùi, từ ch sạch nhất đến ch bẩn nhất, từ trên xung dưới, từ trong ra ngoài.



Bước 10
Chuyn tt cả các phương tiện, máy móc trong phòng trở lại đúng vị trí quy định.



Bước 11
Làm rng và cọ sạch các thùng chứa chất thải, làm khô và đặt lại chỗ cũ và lót túi nilon mới vào thùng đựng chất thải.



Bước 12
Cọ sạch và ct dụng cụ vệ sinh vào nơi quy định.



Bước 13
Tháo bỏ găng tay vệ sinh cho vào thùng chứa rác y tế



Bước 14
Đặt biển báo “Sàn ướt” ở cửa và đóng cửa



Bước 15
Viết báo cáo và gửi đề xuất những gì cần thay thế sửa chữa cho điều dưỡng trưng phòng mổ hoặc người có trách nhiệm



Xem thêm phần 8